Heeft u een klacht of bent u ontevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag. Wij vinden het belangrijk dat klachten zorgvuldig, transparant en laagdrempelig worden behandeld. Klachten helpen ons om onze zorg te blijven verbeteren.
Wij adviseren u om uw klacht eerst te bespreken met uw behandelend arts of de betrokken medewerker. Vaak kan een toelichting of gesprek al duidelijkheid geven.
Komt u er samen niet uit of wilt u uw klacht formeel indienen? Dan kunt u uw klacht per e-mail sturen naar: klachten@gooimeerclinics.com
U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. De klachtenfunctionaris behandelt uw klacht. Binnen 6 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Indien nodig kan deze termijn eenmaal met maximaal 4 weken worden verlengd. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.
Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen: www.degeschillencommissiezorg.nl
De geschillencommissie doet een bindende uitspraak.
Wij behandelen klachten vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving.